Worktobee
Highlights:
Klantenservice voor de Grootste online webwinkel van Nederland
Flexibele werktijden met een minimum van 24 uur/week
Leuke uitdagende en veelzijdige baan
Professionele bedrijfscultuur, hybride werken
Salaris €12 – €14 per uur
Haarlem
Voor welk bedrijf ga je werken?
Wil jij werken voor het grootste online winkelplatform van Nederland? Dan hebben wij goed nieuws voor jou! Bij bol.com zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker die het verschil wil maken voor onze klanten én ons bedrijf. Als jij wilt werken in een hecht, gemotiveerd en gezellig team. Lees dan vooral verder!
Op welke locatie ga je werken?
De locatie van de werkgever is een modern kantoorpand in Haarlem. Alle faciliteiten zijn er en je krijgt daar een prima werkruimte. Met het OV rij je met de bus en loop je in totaal minder dan 10 minuten vanaf het station naar kantoor! Overigens kun je na je gedegen inwerkperiode van +/- 4 weken gedeeltelijk vanuit huis/hybride werken, lekker flexibel dus!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ga je vragen en klachten behandelen over onze producten en diensten via telefoon, chat en mail. Het kan over van alles gaan: van de status van een bestelling tot persoonlijk advies. Jij blijft klanten verrassen met de service van bol.com door persoonlijke reacties te sturen en de best passende oplossingen te bieden. En weet je wat nog leuker is? Je mag zonder script werken en communiceert met de klant in onze unieke tone of voice. Dit betekent dat je persoonlijk, klantvriendelijk, oplossingsgericht, informeel, humoristisch en laagdrempelig bent in je communicatie. Jij weet het verhaal achter de aankoop te achterhalen zodat jij het beste advies kan geven.
Wanneer kun je werken?
De openingstijden van de projecten zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. De werkgever is heel flexibel en je kunt al beginnen vanaf 24 uur per week.
Wat kun je verwachten?
Coaching en begeleiding, zowel op afstand als fysiek, omdat wij graag in onze mensen investeren. Je krijgt de ruimte en gelegenheid om in jezelf te investeren. Zo kan je via de werkgever gebruikmaken van diverse online opleidingsmogelijkheden, niet alleen toegespitst voor het effectief uitvoeren van je functie, maar ook voor persoonlijke ontwikkeling op gebieden naar eigen inzicht.
Wat wordt er van jou verwacht?
Los van jouw tomeloze inzet ben je natuurlijk erg goed in communiceren en in het achterhalen van de daadwerkelijke behoefte van de klant. Ervaring is niet nodig door de gedegen opleiding die je krijgt. Jij doet wat je de klant hebt beloofd en komt je afspraken na. Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt goed omgaan met computers en verschillende systemen. Je houdt van klanten en contact via de telefoon.
Wat zeggen anderen?
Wat spannend, je bent één van de eerste.
Wat ga je verdienen?
Nou, best goed! Het salaris is meer dan marktconform, je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van de opdrachtgever woont en er zijn diverse leuke doorgroeimogelijkheden. De opleidingen en trainingen worden allemaal door de werkgever betaald en natuurlijk ontvang je eeuwige lof en dankbaarheid.
Wat zijn de vervolgstappen?
1. Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, klik dan op de solliciteer direct button en vul de gegevens in.
2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.
3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.
4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking
5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.