Worktobee
Highlights:
Vragen en wensen van klanten begrijpen en beantwoorden (inbound)
Leuke uitdagende en veelzijdige baan
Training en coaching zodat jij de beste wordt
Flexibele werktijden van maandag t/m zaterdag en thuiswerken is mogelijk!
Salaris €14 – €15 per uur
Haarlem
Voor welk bedrijf ga je werken?
De werkgever is één van de grootste klantcontactbedrijven van Nederland Het is een frisse, moderne werkgever, die een flink aantal leuke projecten heeft om voor te werken en de flexibiliteit biedt die hoort bij werken naast je studie, kinderen, mantelzorg of andere baan. Ze pakken het in dienst komen en inwerken professioneel aan en ze staan echt voor je klaar met antwoorden, coaching en als jij daarvoor open staat ook een ontwikkelplan voor de volgende stap. In dit geval ga jij aan de slag voor het bekende merk ODIDO , waar ook diverse leuke mogelijkheden zijn om jezelf te laten zien.
Op welke locatie ga je werken?
De locatie van de werkgever is een modern kantoorpand in Hoofddorp. Alle faciliteiten zijn er en je krijgt daar een prima werkruimte. Met het OV rij je met de bus en loop je in totaal minder dan 10 minuten vanaf het station naar kantoor! Overigens kun je na je gedegen inwerkperiode van +/- 6 weken gedeeltelijk vanuit huis/hybride werken, lekker flexibel dus!
Wat ga je doen?
ODIDO is niet zomaar een telecombedrijf. Zij verbinden mensen door het snelste netwerk beschikbaar te stellen aan klanten. Wij zoeken versterking voor de ODIDO Thuis afdeling waar jij dagelijks te maken krijgt met vragen van klanten. Denk hierbij aan factuurvragen, contractvragen, abonnementsvragen en vragen over storingen. Het gaat hier om de vaste diensten van ODIDO zoals; televisie, internet en telefonie. Ieder gesprek is weer totaal anders, dat maakt het werk als klantenservice medewerker afwisselend. Gelukkig ga jij als expert geen moeilijke vraag uit de weg en heb jij een oplossing voor alles en iedereen. Naast het te woord staan van de diverse klanten ben je ook een sterke administratieve medewerker die gewend is om met diverse systemen te werken.
Wanneer kun je werken?
De openingstijden van de projecten zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur. Binnen deze openingstijden bepaal jij zelf (in overleg) wanneer je werkt, heel flexibel dus. Hou er wel rekening mee dat je voor deze functie minimaal 24 uur beschikbaar bent. Je kan maximaal 40 uur per week werken, waarbij je 2 avonden in de week en 1 zaterdag per 4 weken kunt werken.
Wat kun je verwachten?
Allereerst ga je natuurlijk gewoon voor het superleuke merk ODIDO aan de slag. Wanneer je gaat starten, ontvang je een betaalde training van 10 werkdagen waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie. Ook doe je binnen het programma enkele kweekvijver-dagen, waarin je met bestaande medewerkers samenwerkt zodat je snel up-to-speed bent. Er zijn doorgroeimogelijkheden door skills op te bouwen, maar ook naar bijvoorbeeld een ander project, coach, trainer, floormanager of zelfs teammanager ligt in het verschiet. Daarnaast is er een Talent Lab: laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan. Bijvoorbeeld wanneer de werkgever een fotograaf zoekt voor een open dag of deelnemers aan projectgroepjes. Je gaat het er echt naar je zin hebben!
Wat wordt er van jou verwacht?
Wij vragen MBO werk- en denkniveau van je. Je bent vanaf 24 uur per week beschikbaar, meer mag natuurlijk altijd. Je bent commercieel maar toch servicegericht ingesteld en weet hoe je met klanten moet omgaan. Je vindt het leuk om mensen te helpen en wilt dit graag zo goed mogelijk doen. Je werkt zelfstandig, geordend en accuraat en kunt snel schakelen tussen verschillende (IT-)systemen. Je bent volledig beschikbaar voor de training; 4 weken waarvan 2 weken fulltime inhoudelijke training en 2 weken begeleidend bellen op locatie (de 2 weken begeleid bellen is in eigen beschikbaarheid, zoveel mogelijk en overdag). Verder heb je een zeer goede taalbeheersing, wil je graag leren en jezelf verder ontwikkelen, ook als iets je wellicht niet gemakkelijk af gaat.
Wat zeggen anderen?
Robin – te gek hoe ik deze baan met mantelzorg kon combineren Justine – mijn mobiel is me alles. Dáárom vind ik t tof om er met klanten over te praten Achmed – met dit werk heb ik na mijn afstuderen geld om lekker te gaan reizen!
Wat ga je verdienen?
Nou, best goed! Je start op een marktconform salaris en gaat tijdens je werk zogenaamde skills opdoen. Daardoor word je voor de werkgever en voor ODIDO meer waard en krijg je dus ook meer beloning. Daarnaast wordt jouw training betaald, is er opbouw van vakantiegeld én vakantie uren, reiskostenvergoeding en heb je onwijs leuke collega’s. En natuurlijk ontvang je eeuwige lof en dankbaarheid
Wat zijn de vervolgstappen?
1. Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, klik dan op de solliciteer direct button en vul de gegevens in.
2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.
3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.
4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking
5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.