Medewerker klantenservice Fraude – randstad – Haarlem

  • Haarlem

randstad

Functieomschrijving

Ben jij die helpende hand op het moment dat mensenslachtoffer zijn geworden van fraude? Lees dan gauwverder!

wat bieden wijjou

  • Verdien € 16,48bruto per uur + toeslagen
  • Beschikbaar tijdensavond- en nachtdiensten
  • Haal je Wwft gedurendede inwerkperiode
  • Een functie met veelverantwoordelijkheid
  • Werk na het inwerktrajectvanuit huis!
  • Minmax 16 tot24

wie benjij

Jij deinst niet terugwanneer iets moeilijk wordt! Op het moment dat mensen slachtofferworden van een fraude geval hebben zij als eerste contact met jou.Dit betekent dus dat jij goed luistert en mensen gerust kuntstellen. Daarnaast ben je stressbestendig. Lopen dingen anders dananders, dan houd jij het hoofd koel en schakel je meteen! Bovendienvind je het geen probleem om zelfstandig aan de slag te zijn. ‘sNachts ben jij namelijk verantwoordelijk voor de afdeling.

Belangrijk isdat;

  • jij al enige ervaring hebt in definanciële dienstverlening of met het onderwerpfraude;
  • Jij WFT basis voor start behaald entijdens de inwerkperiode WWFT gaat halen;
  • Jijenergie krijgt van uitzoekwerk en veeltelefoneren;
  • Jij de Nederlandse taal goedbeheerst;
  • Jij je hoofd koel kunt houden tijdensstressvolle situaties.

wat ga jedoen

Bankpas gestolen? Iemandheeft de klant gevraagd software te installeren? In deze functieben jij het aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben metfraude. Je stelt de klanten gerust en gaat de benodigde actiesuitzetten. Je bent dus niet constant alleen maar aan het bellen! Jestelt bijvoorbeeld het dossier volledig op en stelt de geldenveilig. Soms heb je hier contact over met externe partijen, zoalseen andere bank.

  • wissel klantencontactaf met administratieveacties.

waar ga jewerken

Je gaat werken bij Knabin Amsterdam. Hier start je met een inwerkperiode die overdagplaatsvindt. Dit duurt zo’n 2 à 4 weken, ook afhankelijk van hoesnel jij de zaken oppikt. Zodra jij je vertrouwd genoeg voelt ga jemee in het rooster van verschillende diensten. Hierbij kun jedenken aan zowel avond- als nachtdiensten. Uiteraard krijg jehiervoor toeslagen! De nachtdiensten zijn nieuw op de fraudeafdeling. Wel heb je collega’s met wie je diensten afwisselt. Ennatuurlijk heb je altijd een hulplijn achter dehand!

  • werk in verschillende diensten.Dit is zowel ’s avonds of ’s nachts;
  • een maandvan tevoren weet jij je rooster!;
  • je ontvangttoeslagen voor onregelmatigheid ennachten;
  • avond- en nachtdiensten werk jijvanuit huis;
  • naast een goed salaris ontvang jijeen 13emaand!

sollicitatie

Solliciteren! Maar wat komt daarna?

Fluent Dutch is required for the position

Uiteraardstaat deze vacature open voor iedereen die zich hierinherkent.

Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.

Lees hier meer

Deel deze vacature: