Relatiebeheerder – Arbo Unie – Haarlem

Relatiebeheerder– 32/36 uur – Rijswijk – Leiden – Haarlem – Amsterdam

Serieuze impact maken voor werkend Nederland? Het kan in jouw rol als Relatiebeheerder bij Arbo Unie, een van de grote spelers in de bedrijfsgezondheidszorg in Nederland. Je werkt samen met de regiomanagers aan optimale dienstverlening voor onze klanten. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in jouw regio.

Als je lekker in je vel zit, doe je je werk met plezier. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om jouw werk zelf in te delen. Je komt te werken in een professioneel en ervaren team waar een no-nonsens mentaliteit wordt gecombineerd met humor en samenwerken.

Dit ga je doen

Een relatiebeheerder bij Arbo Unie is de spreekwoordelijke “spin in het web”. Je hebt veel contact met klanten. De praktische zaken gaan via telefoon of teams. Voor klant evaluatiegesprekken ga je op bezoek bij klanten.

Je bent mede verantwoordelijk voor het opstellen en bijhouden van de accountplannen. Vanuit het accountplan werk je samen met de regiomanager voor klanten in de regio Rijswijk-Leiden-Haarlem-Amsterdam. Je bent een schakel tussen Arbo Unie en klant. Je werkt nauw samen met het regiomanagement, onze financiële- en IT afdeling en onze professionals, zoals de bedrijfsarts en verpleegkundige.

De werkzaamheden zijn heel gevarieerd. Je bent veel met collega’s in contact over de dienstverlening. Dit kan heel praktisch zijn, denk aan systeemkoppelingen, het klantportaal of een factuurvraag. Anderzijds ben je in het contact met de klant alert op de wensen en behoeften van klanten en weet je dit te vertalen naar een passend advies over de inzet van onze diensten, abonnementen en aanverwante dienstverlening van Arbo Unie. Daarbij ben je ook bezig met:

Het opstellen van dienstverleningsplannen (DVP’s), contracten en offertes en deze bespreken met de klant;
Het signaleren van kansen, problemen en vragen bij de klant, deze eventueel uitzetten binnen Arbo Unie en bewaken van de opvolging hiervan. Het verzorgen van een terugkoppeling naar klanten;
Het ondersteunen bij de uitrol en implementatie van nieuwe dienstverleningsconcepten en deelnemen aan projectgroepen

In alles wat je doet, denk en handel je vanuit de belevingswereld van onze klanten. Jij ziet commerciële kansen en vertaalt deze naar onze dienstverlening.

Arbo Unie. Lekker in je vel.

We bevorderen de vitaliteit en gezondheid van werkende mensen en maken organisaties daarmee succesvoller. Het is onze missie om mensen een leven lang optimaal te laten werken. Door het verbeteren van de veiligheid en omstandigheden waarin en waaronder mensen werken willen we bereiken dat ze lekker in hun vel zitten. Dit zorgt voor betrokken en gemotiveerde mensen, die in hun kracht staan en plezier hebben in het werk en in hun leven. En wat we voor andere organisaties willen bereiken vinden we uiteraard net zo belangrijk voor onze eigen collega’s.

Dit betekent dat jij bij ons werk kan doen dat bij je past en waarbij je zoveel mogelijk zelf bepaalt hoe je resultaten bereikt. En vooral dat je in verbinding staat met fijne collega’s en een moderne organisatie, waarvoor je elke dag wilt gáán.

Arbo Unie vindt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) heel belangrijk. We zijn partner van MVO Nederland en gecertificeerd op niveau 4 van de MVO Prestatieladder. Wij zorgen voor People, Planet en Prosperity.

Dit breng je mee

Wat jou kenmerkt is een klant- en resultaatgerichte attitude. Je bent niet snel gek te krijgen als het gaat om een diversiteit aan taken of als er zich ineens een drukke periode aandient. Deze talenten vul je aan met commerciële inzichten en nieuwsgierigheid waardoor je opdrachten ziet liggen en een lange termijn relatie weet aan te gaan met klanten. Met jouw sterke contactuele vaardigheden weet je zowel de klant als onze interne organisatie te verbinden. Je hebt kennis van (complexe) administratieve processen en werkt nauwkeurig en accuraat Daarnaast beschik je over een afgeronde HBO opleiding en relevante werkervaring. Je wilt minimaal 32 uur per week werken.

Dit krijg je ervoor terug

Op basis van een fulltime werkweek van 36 uur ontvang je:

Bruto maandsalaris van maximaal € 4.227,76. Inschaling is op basis van jouw werkervaring;
Eindejaarsuitkering van 3,5%;
Vakantietoeslag van 8%;
196 vakantie-uren;
20 extra bijzondere verlofuren, in te zetten voor het Optimaal Werken Programma;
Wij werken ‘’blended”, d.w.z. deels op kantoor/locatie, deels thuis;
€ 2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag;
Mobiliteitsvergoeding;
Flexibele werktijden;
Vergoeding ergonomische werkplek om thuis ook lekker te kunnen werken.

Maak het verschil

Wil jij serieuze impact maken met je bijdrage aan de vitaliteit van werkend Nederland? Terwijl je op jouw manier bijdraagt aan het resultaat van de organisatie? Dan gaan we graag met je in gesprek. Stuur je cv en motivatie via onderstaande button.

Neem voor meer informatie over de functie contact op met Jotte Tromp via Jotte.Tromp@arbounie.nl

Lees hier meer…