Servicedesk Medewerker – Inwork – Haarlem

Inwork

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker in Haarlem ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning aan klanten en eindgebruikers van onze producten en diensten. Je speelt een cruciale rol in het oplossen van technische problemen, het bieden van begeleiding en het handhaven van klanttevredenheid. Verder omvatten je werkzaamheden onder andere:

  • Proactief identificeren en effectief oplossen van complexe eerstelijns incidenten
  • Geavanceerde registratie van tickets met behulp van gespecialiseerde registratietools
  • Het escaleren van incidenten naar tweedelijns collega’s met een focus op snelle en doeltreffende oplossingen
  • Actief monitoren en bewaken van incidenten met het oog op preventie en continue verbetering
  • Strategisch User Management uitvoeren in Active Directory en Office 365 met een nadruk op optimalisatie en beveiliging.
  • Ben jij net klaar met je IT opleiding of gewoon toe aan een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel!

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: