PDZ Uitzendbureau
Over de functie
Als Klantgerichte Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor telefonische en elektronische incidenten, events en serviceaanvragen met betrekking tot ICT. Je registreert deze problemen en verzoeken nauwkeurig in ons geavanceerde IT Service Management systeem. Jouw verantwoordelijkheid reikt verder dan alleen registratie; je streeft ernaar om zoveel mogelijk problemen zelfstandig op te lossen. Indien nodig, escaleer je complexere kwesties naar onze ervaren service engineers. Jouw klantgerichte benadering is essentieel, aangezien je voornamelijk zult werken met gemeentes en ambassades.
De standaard werkuren voor deze voltijdsfunctie zijn gepland tussen 08:00 en 18:00 uur. Zij vragen wel om bereidheid en flexibiliteit, want in bepaalde situaties kan het nodig zijn om diensten te draaien die starten om 06:00 uur en eindigen om 14:00 uur, of van 14:00 uur tot 22:00 uur. Daarnaast kan het voorkomen dat je gevraagd wordt om op zaterdag beschikbaar te zijn voor een oproepdienst. Uiteraard bieden wij een aantrekkelijke extra vergoeding voor de uren die buiten het reguliere rooster vallen.
Over het bedrijf
Zij zijn een toonaangevend ICT-diensten bedrijf met een diepgaande specialisatie in het leveren van hoogwaardige diensten aan de Nederlandse overheid op het gebied van identiteit gerelateerde producten. De expertise van onze opdrachtgever omvat een breed scala aan innovatieve oplossingen, met een bijzondere nadruk op de ontwikkeling en ondersteuning van cruciale diensten zoals reisdocumenten.
- Een uitdagende baan in een hecht team waarbij je samen met je collega’s zorgt voor een adequate afhandeling van de melding. Het salaris ligt tussen de €2.375,- en €2.870,- bruto per maand;
- Goede bereikbaarheid met zowel auto als OV vanuit diverse regio’s;
- Bij goed functioneren grote kans op overname door het bedrijf, zelfs binnen één jaar!
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.